刀刃向内 超越自我

□本报记者任立松本报通讯员段浩然孙玮

当下,全力推进高质量发展的机遇、红利在哪里?8月1日,市委书记陈勇,市委副书记、市长刘炳国专程赴市政务服务中心调研政务服务流程再造工作,传递出明确信号:流程再造是落实新发展理念、加快新旧动能转换、实现高质量发展的一次新的机遇、新的红利。

事实显而易见。各地都在加大招商引资、招才引智力度,竞争已经从拼优惠政策向拼服务、拼环境优势转换,谁能在“流程革命”上先行一步,谁就能吸引优质项目、优秀人才的青睐,谁就能掌握发展的主动权;而工作流程不改革、不再造,再好的举措、再好的规划也运转不起来、落实不下去,群众的获得感也就无从谈起。

调研中,市领导分别来到不动产登记受理区、水气暖报装窗口、商事登记受理区和商事登记免费代办区。在与窗口工作人员交谈时,直奔主题:群众办事需要多少分钟?哪些流程还能再缩短?哪些细节还能再改进……围绕一个个具体事项,市领导抽丝剥茧、把脉问政。不动产登记受理区的办事员栾学成感慨说:“没想到领导问得如此细致,也让我们清醒地认识到不少亟待提升的短板。 ”

在水气暖报装窗口,市领导详细询问了企业、群众水气暖安装办理流程。大发彩票下载中燃城市燃气发展有限公司负责人邱连港坦言,过去,他们觉得很多流程已经能减尽减,经过这次交流,才发现还有很多需要改进的空间。“重大项目落地前,我们是否该做到提前介入、提前预审,减少项目在供气环节的停留时间?这将是我们今后探索的重要课题。 ”邱连港说。

在商事登记受理区,围绕一枚印章,市领导与办事人员进行了深入交流。当得知刻一套公章仍然需要较长时间等待时,市领导当即嘱咐相关部门,对流程细节再改进,探索实施容缺办理机制,营业执照核准后,在最短时间将公章送达办事企业群众手中。

来一场“流程革命”,关键是刀刃向内、自我革命。一段时间以来,市行政审批服务局围绕流程再造,取得一些可喜成效:城市建筑垃圾处置核准由20个工作日压缩至4个工作日,食品生产许可证压缩了10个工作日,取消10份材料;教师资格认定由20个工作日改为即时办理,为全省首家。企业、群众办事体验逐步提升,在市行政审批服务局局长隋力看来,流程再造关键是解放思想观念,打破路径依赖,敢闯敢试,如果没有刀刃向内的勇气,不死磕自己,就不可能有流程再造的探索和实践。

在随后召开的会议上,围绕流程再造的难点、堵点,与会人员进行了深入探讨。“项目审批主要依靠线下或部门专网办理,无法精确控制审批时间和效率”“证明多、环节多、手续繁杂”“规划打架、空间矛盾或不符合行业政策等问题成为后期审批堵点”……问题浮上来,关键是对症下药、猛药治疴。“坚决严肃处理在流程再造中不担当不作为、消极应付的人和事,确保问题‘不出门’。 ”“要坚持问题导向,分析原因、找准症结、聚焦重点,开展并联审批,实现上下联动,提升审批效率。 ”

会议讨论热烈而富有成效。与会部门负责同志一致认为,流程再造是一场真刀真枪的“效能革命”,容不得半点懈怠与敷衍,必须不折不扣、一丝不苟推进。“今后,我们将坚持以人民为中心,结合自身职能职责,突出主责主业,着力破解群众和企业办事遇到的痛点、难点、堵点,急群众之所急,想群众之所想,以高效优质便捷服务,让人民群众、市场主体满意。 ”隋力表示。

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